Refusjon (Refund)


Efter at du har returneret varen til os, og vi har verificeret dens tilstand og åbent køb eller en returnering er accepteret, overfører vi pengene via den samme betalingskanal, som du har brugt, kreditkort, MobilePay, Apple Pay, eller PayPal. For kreditkortbetalinger kan det tage 5 til 10 hverdage, før en refusion vises på dit kontoudtog.

Refusion sker inden for 5-10 dage efter, at VortexVR har modtaget og behandlet din retur, afhængigt af den betalingsmetode, du brugte på købstidspunktet.
Vi accepterer tilbagebetaling ved følgende lejligheder:

  1. Hvis produkterne aldrig ankom
  2. Skade ved ankomsten
  3. Fabrikationsfejl eller skader efter brug
  4. Hvis du ændrer (Åbn køb)
  5. Hvis du har modtaget et defekt produkt


Hvis produktet på nogen måde er beskadiget, eller hvis du er begyndt at returnere efter 14 kalenderdage, er du ikke berettiget til refusion.

Du returnerer ved at kontakte os via e-mail info@vortexvr.no med ordrenummeret, din e-mail, du brugte ved bestilling, og et billede af det produkt, som du ønsker refusion for og en forklaring på.

Hvis noget er uklart, eller hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.

E-mail: info@vortexvr.no 

Telefon: (+47) 403 05 734 eller (+48) 690 970 584

Lageradresse (EU lager):
Vortex Virtual Reality, Patriotow 110/112B, 04-844 Warszawa, Polen
Vårt import VOEC/VAT nummer: 2045346
Link till Skatteetaten der du kan finne vår VOEC registrering.