Retur og refusjon
Retur - 14 dagers åpent kjøp
Som kunde hos oss har du rett til å returnere kjøpet hvis du gir oss beskjed innen 14 dager fra dagen du mottok produktet. Open Buy gjelder ikke dataprogrammer, operativsystemer, spill, lyd- og videoopptak hvis forseglingen / forseglingen er brutt.
Du er kun ansvarlig for den reduserte verdien av varene som et resultat av annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og funksjon. Du kan også kansellere kjøpet på deler av bestillingen din, og ikke på alle produktene hvis du ønsker det.
Returner produktet med originalemballasje i samme stand som du mottok det.
Hvis det ikke er tilknyttet originalemballasje og / eller tilbehør (kabling, produktmanual osv.) For angrende kjøp, forbeholder VortexVR seg retten til å fakturere kunden 10% av varens verdi opp til 500 NOK.
Du er kun ansvarlig for den reduserte verdien av varene som et resultat av annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og funksjon.
Hvis du oppdager en mangel på et produkt du har kjøpt fra oss, har du muligheten til å sende det inn for undersøkelse og mulig handling. I noen tilfeller må produktene sendes til service.
Vi godtar refusjon ved følgende anledninger:
- Hvis du bare vil kansellere bestillingen
- Hvis varene aldri ankom
- Skade ved ankomst
- Produksjonsfeil eller skader etter bruk
- Hvis du endrer (Åpne kjøp)
Du kommer tilbake ved å kontakte oss via e-post info@vortexvr.no med bestillingsnummer, e-postadressen du brukte da du bestilte, og et bilde av produktet du vil returnere og en forklaring. Du kan også bruke det vanlige angrerettskjemaet nedenfor. Du er kun ansvarlig for den reduserte verdien av varene som et resultat av annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og funksjon.
Hvis noe er uklart, eller hvis du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å kontakte vårt kundesupportteam.
E-post: info@vortexvr.no
Refusjon (Refund)
Efter at du har returneret varen til os, og vi har verificeret dens tilstand og åbent køb eller en returnering er accepteret, overfører vi pengene via den samme betalingskanal, som du har brugt, kreditkort, MobilePay, Apple Pay, eller PayPal. For kreditkortbetalinger kan det tage 5 til 10 hverdage, før en refusion vises på dit kontoudtog.
Refusion sker inden for 5-10 dage efter, at VortexVR har modtaget og behandlet din retur, afhængigt af den betalingsmetode, du brugte på købstidspunktet.
Vi accepterer tilbagebetaling ved følgende lejligheder:
- Hvis produkterne aldrig ankom
- Skade ved ankomsten
- Fabrikationsfejl eller skader efter brug
- Hvis du ændrer (Åbn køb)
- Hvis du har modtaget et defekt produkt
Hvis produktet på nogen måde er beskadiget, eller hvis du er begyndt at returnere efter 14 kalenderdage, er du ikke berettiget til refusion.
Du returnerer ved at kontakte os via e-mail info@vortexvr.no med ordrenummeret, din e-mail, du brugte ved bestilling, og et billede af det produkt, som du ønsker refusion for og en forklaring på.
Hvis noget er uklart, eller hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.
E-mail: info@vortexvr.no